Corrigir problemas com itens do Jira
Resolva problemas comuns ao navegar, criar ou conectar itens do Jira no Mind Map Studio.
A lista de itens do Jira não carrega
Leia a mensagem no Backlog do Jira:
- Você não tem permissão para ver os itens do Jira deste projeto. Peça acesso ao projeto a um administrador do Jira.
- O Jira está limitando temporariamente as solicitações do backlog. Aguarde e selecione Tentar novamente.
- O Jira está temporariamente indisponível. Aguarde e selecione Atualizar backlog do Jira.
- Não foi possível carregar os itens do Jira. Os resultados existentes não foram substituídos. Você ainda pode ver resultados anteriores, mas eles podem estar desatualizados.
Não considere os resultados carregados anteriormente como atualizados até que o aviso desapareça.
Um item não aparece
- Confirme se o item pertence ao projeto do Jira em que o Mind Map Studio está aberto.
- Limpe Pesquisar itens… e os filtros de tipo de item e Status:.
- Altere Criado: de 7d para 14d ou 30d.
- Selecione Atualizar backlog do Jira.
O painel mostra até 60 itens atualizados recentemente e criados no período selecionado. Ele não é uma pesquisa completa do projeto.
Um projeto do Jira não aparece
O seletor de projetos é limitado aos projetos disponíveis para sua conta do Jira durante a criação de itens.
Confirme se você consegue abrir o projeto e criar um item nele pelo Jira. Pergunte a um administrador do Jira se o projeto deveria estar disponível. Você também pode selecionar Abrir o diálogo de criação do Jira e confirmar o projeto no formulário do Jira.
Um tipo de item não aparece
Os tipos de item vêm do projeto do Jira selecionado.
- Confirme o projeto de destino na parte superior de Criar item do Jira.
- Abra novamente a lista de tipos de item.
- Verifique no Jira se esse tipo de item pode ser criado no projeto.
Se o tipo só estiver disponível por meio de um fluxo específico do Jira, use Abrir o diálogo de criação do Jira.
O Jira exige campos adicionais
Preencha todos os campos em Campos obrigatórios do Jira:.
O Mind Map Studio é compatível com os campos obrigatórios que mostra, incluindo campos de texto e de escolha única aceitos. Se a caixa de diálogo informar que alguns campos obrigatórios só são aceitos no Jira, selecione Abrir o diálogo de criação do Jira.
Um item criado pelo formulário do Jira não é conectado automaticamente ao mapa. Se ele pertencer ao projeto atual, adicione-o depois pelo Backlog do Jira. Para outro projeto, mantenha sua chave e continue no Jira; a lista do projeto atual não pode conectá-lo.
Um item pai proposto não está disponível
O Mind Map Studio verifica apenas o pai imediato da ideia no mapa.
- Confirme se o pai imediato mostra uma chave do Jira.
- Se necessário, crie ou adicione primeiro esse item pai.
- Abra novamente a caixa de diálogo Criar item do Jira da ideia filha.
Um ancestral vinculado ao Jira em um nível superior do ramo não é usado quando o pai direto é uma ideia comum.
O Jira rejeita uma relação com o item pai
Confira o tipo do item filho, o tipo do item pai e o projeto de destino.
- Escolha um tipo de item filho compatível.
- Use o projeto exigido pela hierarquia.
- Desmarque Vincular como subtarefa de chave do item pai quando o item puder ser criado de forma independente.
- Para uma Subtarefa, crie ou escolha primeiro um item pai padrão compatível.
A hierarquia do projeto do Jira é a autoridade final, mesmo quando o mapa sugere um item pai.
Alguns itens foram criados e outros falharam
Quando o Mind Map Studio mostrar Criados concluídos de total itens do Jira:
- Mantenha as chaves do Jira mostradas nas linhas concluídas com sucesso.
- Não envie novamente as linhas concluídas.
- Confira o projeto, o tipo de item, o resumo, a prioridade e o item pai de cada linha com falha.
- Corrija um problema conhecido e envie apenas as linhas com falha restantes.
As ideias concluídas se tornam cartões vinculados ao Jira. As ideias com falha permanecem como ideias comuns do mapa.
O Jira não confirmou o resultado
Um resultado incerto é diferente de uma linha com falha confirmada. Um problema de rede ou na resposta do Jira pode tornar o resultado incerto.
- Não repita a solicitação imediatamente.
- Abra cada projeto de destino do Jira.
- Pesquise os resumos propostos e verifique os itens criados recentemente.
- Só volte ao Mind Map Studio depois de saber quais itens existem.
Se um item do projeto atual existir, mas não estiver conectado ao mapa, adicione-o pelo Backlog do Jira. Para um item de outro projeto, mantenha a chave e abra-o no Jira; a lista de itens recentes do projeto atual não pode recuperar essa conexão. Tente novamente apenas os itens que você confirmou não terem sido criados.
Um item criado não está conectado à ideia esperada
O item pode ser criado no Jira mesmo quando a conexão com o mapa estava desativada ou não foi possível alterar o mapa depois.
- Mantenha a chave confirmada do Jira.
- Verifique se o mapa pode ser editado e se nenhum aviso de salvamento ou conflito está visível.
- Abra o Backlog do Jira e atualize-o.
- Selecione a ideia pai desejada e adicione o item pelo cartão correspondente.
Adicionar o item existente cria um novo cartão de mapa vinculado ao Jira. Isso não altera o item do Jira.
Essas etapas só funcionam quando o item pertence ao projeto atual do Jira. O Backlog do Jira não navega pelos itens de outro projeto.
Você não tem permissão para criar itens
Escolha outro projeto de destino ou peça a um administrador do Jira permissão para criar o tipo de item selecionado nesse projeto.
O acesso ao projeto e a permissão para criar itens são diferentes. Conseguir visualizar um projeto nem sempre significa que você pode criar itens nele.
O Jira está limitando solicitações ou está temporariamente indisponível
Aguarde antes de tentar novamente. Não envie repetidamente uma solicitação de criação enquanto o resultado for desconhecido.
Para a lista de itens recentes, use Tentar novamente ou Atualizar backlog do Jira depois de aguardar. Para a criação de itens, verifique no Jira se o item já existe antes de tentar novamente.
Continuar no Jira
Use o Jira quando precisar de:
- Um campo obrigatório que o Mind Map Studio não mostra.
- Um fluxo de criação específico do projeto.
- Editar os campos do Jira ou o status do fluxo de trabalho de um item existente.
- Confirmar uma relação com um item pai.
- Investigar um resultado de criação incerto.
Selecione Abrir o diálogo de criação do Jira para um novo item ou selecione a chave de um item no mapa para abrir um item existente.
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