Supportbeleid

Publieke supportdekking voor Mind Map Studio. Contractuele voorwaarden staan in de toepasselijke bestelling of schriftelijke overeenkomst.

Supportdekking

Maandag–vrijdag, 09:00–17:00 CET op werkdagen

Verzoeken worden tijdens de gepubliceerde uren via de vermelde kanalen beoordeeld.

Responsdoelen

Ernstniveaus en doelen worden per toepasselijk klantcontract afgesproken.

Incidentcommunicatie

Bevestigde incidenten volgen het proces uit de toepasselijke overeenkomst.

Support