サポートポリシー

サポート範囲

営業日の月曜日〜金曜日 09:00〜17:00（CET）

公開された営業時間内に、記載の窓口から届いたお問い合わせを優先度付けします。

応答目標

重大度の定義と応答目標は、対象となるお客様との契約ごとに合意します。

障害時の連絡

確認済みの障害は、適用される契約で定めた連絡手順に従います。