Tukikäytäntö

Mind Map Studion julkinen tukikattavuus. Sitovat ehdot määritellään sovellettavassa tilauksessa tai kirjallisessa sopimuksessa.

Tukikattavuus

Maanantai–perjantai, 09:00–17:00 CET arkipäivinä

Pyynnöt luokitellaan julkaistuina aikoina ilmoitettujen kanavien kautta.

Vastaustavoitteet

Vakavuustasot ja tavoitteet sovitaan sovellettavassa asiakassopimuksessa.

Häiriöviestintä

Vahvistetut häiriöt noudattavat sovitun sopimuksen viestintäprosessia.

Tukipalvelut