Ratkaise yleisiä ongelmia

Käytä näitä tarkistuksia Mind Map Studion työtilaan, karttoihin, tallennukseen, asetuksiin ja vientiin liittyvissä ongelmissa.

Tarkista tallennustila ennen sivun uudelleenlataamista tai sulkemista. Vain Tallennettu vahvistaa, että aktiivisen kartan muutokset ovat saavuttaneet Atlassian Cloudin.

#Mind Map Studio ei lataudu

1. Varmista, että Jira-projektin muut osat latautuvat.
2. Lataa Jira-sivu kerran uudelleen.
3. Varmista, että Mind Map Studio on asennettu sivustolle ja käytettävissä tässä projektissa.
4. Pyydä Jira-järjestelmänvalvojaa tarkistamaan pääsysi projektiin, jos sovellus puuttuu siirtymisvalikosta.

Jos valintaikkuna ilmoittaa, ettei sitä voitu ladata, tarkista yhteys ja valitse Yritä uudelleen. Yhden valintaikkunan virheen takia koko karttaa ei tarvitse ladata uudelleen.

#Mind Map Studio pysähtyi odottamatta

Avaa sovellus uudelleen valitsemalla Lataa viimeisin pilviversio uudelleen. Uudelleenlatauksen jälkeen taattuja ovat vain Atlassian Cloudin jo vahvistamat muutokset. Vielä tallentumassa olleet muutokset voivat kadota.

Jos ongelma toistuu, kirjaa ylös, mitä teit juuri ennen virhettä, ja käytä tukivaihtoehtoa saman toiminnon toistamisen sijaan.

#Työtila ei ole käytettävissä

Työtila ei ole käytettävissä tarkoittaa, ettei sovellus voinut vahvistaa tai ladata nykyisen Jira-projektin työtilaa. Se ei korvaa projektia tyhjällä työtilalla eikä lähetä uusia muutoksia.

1. Kopioi viestissä näkyvä virhekoodi.
2. Varmista, että voit edelleen selata Jira-projektia.
3. Valitse Lataa uudelleen kerran.
4. Jos sama koodi palaa, sisällytä se avunpyyntöön.

#Kartta ei ole käytettävissä

1. Valitse kartta uudelleen sivupalkista.
2. Varmista, että olet edelleen kartan sisältävässä Jira-projektissa.
3. Varmista, ettei karttaa ole poistettu ja etteivät projektin tai kartan käyttöoikeutesi ole muuttuneet.
4. Lataa sivu uudelleen vasta, kun muissa avoimissa kartoissa näkyy Tallennettu.

Sovellus ei luo tyhjää korvaavaa karttaa, jos ensisijaista graafia ei voida ladata.

#Kartta avautuu vain luku -tilassa

Viesti Projektikartta · vain luku tarkoittaa, että voit tarkastella karttaa mutta et tallentaa kartan muutoksia nykyisellä tilillä.

• Varmista, että avasit oikean kartan ja projektin.
• Jos tarvitset muutoksia, pyydä kartan luonutta tiliä tekemään ne. Tässä versiossa vain luoja voi muokata koko projektin kattavia karttoja.
• Älä tee tärkeitä muutoksia vain luku -näkymässä. Niitä ei tallenneta karttaan.

#Kansio-, kartta- tai piirtoaluetoiminto puuttuu

1. Valitse kartta ja ideatoimintoja varten idea.
2. Tarkista Lisää toimintoja, jos ylätunniste on kapea.
3. Varmista, ettei kartta ole vain luku -tilassa.
4. Varmista Siirrä kohteeseen… -toimintoa varten, että toinen kansio on olemassa.

Toiminnot, kuten Muokkaa, Siirrä kohteeseen…, Poista, Jira-luonti ja piirtoalueen tyyli, näkyvät vain, kun nykyinen tili ja kartta tukevat niitä.

#Muutoksia ei voi tallentaa

Pidä välilehti avoinna. Käytä piirtoalueen bannerissa näkyvää toimintoa:

Uudelleen yritettävän tallennusvirheen banneri, jossa ovat Yritä tallennusta uudelleen- ja Hylkää luonnos -toiminnot.

Hylätyn tallennuksen banneri, jossa on Hylkää luonnos ja lataa uudelleen -toiminto.

• Valitse Yritä tallennusta uudelleen säilytetylle luonnokselle, jonka tallennusta voi yrittää uudelleen.
• Valitse Hylkää luonnos vain, jos hyväksyt tallentamattomien muutosten menettämisen.
• Valitse Hylkää luonnos ja lataa uudelleen, kun luonnos on ristiriidassa uudemman pilviversion kanssa tai palvelin hylkäsi sen.

Lue Tallenna, palauta ja vie työsi, ennen kuin hylkäät mitään tärkeää.

#Sovellus on offline-tilassa

Mind Map Studio ei tallenna pysyvää offline-kopiota kartasta.

Offline-luonnoksen banneri, joka varoittaa viimeaikaisten muutosten olevan vain nykyisellä välilehdellä.

1. Pidä nykyinen selainvälilehti avoinna.
2. Palauta Internet-yhteys.
3. Odota, että tilaksi tulee Tallennettu.

Jos sivulla näkyy Offline · muokkaus keskeytetty, muokkaus jatkuu vasta yhteyden palattua. Luonnos, jonka tila on Ei tallennettu — offline-tila, voi kadota, jos suljet välilehden tai lataat sen uudelleen.

#Pilviversio muuttui

Toinen selainvälilehti tai muokkausistunto tallensi kartasta uudemman version. Mind Map Studio ei yhdistä samanaikaisia muokkauksia.

Pilviversioristiriidan banneri, jossa on Hylkää luonnos ja lataa uudelleen -toiminto.

1. Vie PNG-tiedosto, jos tarvitset luonnoksesta visuaalisen tallenteen.
2. Valitse Hylkää luonnos ja lataa uudelleen.
3. Jatka uudemmasta pilviversiosta.

Vältä saman kartan muokkaamista useassa paikassa samanaikaisesti.

#PNG-vienti ei valmistu

1. Odota, että Viedään… katoaa.
2. Varmista, että vähintään yksi idea on näkyvissä.
3. Tarkista, estikö selain latauksen.
4. Valitse Vie PNG-muodossa uudelleen.

Jos Vienti epäonnistui. Yritä uudelleen. tulee uudelleen näkyviin, sisällytä avunpyyntöön kartan koko, aktiiviset suodattimet, selain ja kuvakaappaus.

#Kieliasetusta ei tallenneta

Mind Map Studio palauttaa viimeksi tallennetun kielen, kun uutta valintaa ei voida tallentaa.

1. Tarkista yhteys.
2. Avaa Lisää toimintoja > Kieli.
3. Valitse kieli uudelleen tai valitse Käytä Jiran kieltä.

Virhe vaikuttaa käyttöliittymän kieleen, ei kartan sisältöön.

#Teema-asetusta ei tallenneta

Jos teema-asetuksia ei voida ladata, oletusteema pysyy käytössä. Jos muutosta ei voida tallentaa, viimeksi tallennettu teema-asetus palautetaan.

1. Tarkista yhteys.
2. Avaa Lisää toimintoja > Valmiit teemat.
3. Valitse teema uudelleen.

Käytä Automaattinen (Jira-synkronointi) -teemaa, jos haluat työtilan noudattavan Jiran nykyistä vaaleaa tai tummaa ulkoasua.

#Hanki lisää apua

Avaa Lisää toimintoja ja valitse käytettävissä oleva tukivaihtoehto. Sisällytä ongelmaraporttiin:

• Jira-sivusto ja projektiavain.
• Kartan otsikko, mutta ei luottamuksellista karttasisältöä.
• Tarkka virheviesti tai -koodi.
• Tapahtumahetkellä näkyvä tallennustila.
• Ongelman aiheuttanut toiminto.
• Selaimesi ja käyttöjärjestelmäsi.
• Puhdistettu kuvakaappaus, jos se auttaa selittämään ongelmaa.

Älä sisällytä salasanoja, käyttötunnuksia tai Jira-työkohteiden luottamuksellista sisältöä.

#Aiheeseen liittyvät oppaat

• Luo ensimmäinen miellekarttasi Jirassa
• Järjestä karttoja ja kansioita
• Tallenna, palauta ja vie työsi
• Määritä asetukset ja etsi apua